Ali go group d.o.o.
Samoborska cesta 145, Zagreb, Republika Hrvatska
OIB: 06904383223
————-
Tvrtka upisana u trgovački registar: Trgovački sud u Zagrebu broj: Tt-20/13276-2/
Osoba ovlaštena za zastupanje: Marin Perić
4690 – Nespecijalizirana trgovina na veliko
MB: 05273196
EUID: HRSR.081314426
Iznos temeljnog kapitala: 90.000,00 kn u cijelosti uplaćen u novcu
————-
Račun u Erste&Steiermärkische Bank d.d.
IBAN: HR7524020061100979621

————-

Email: ali@ali.hr

Broj telefona: +385 99 549 83 14

Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni
poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.

————

Tvrtka Ali go group d.o.o. pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni gobuy.hr. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija.

Stranicom gobuy.hr i njezinim uslugama mogu se koristiti sve punoljetne osobe u Republici Hrvatskoj kojima nije zakonskim putem oduzeta poslovna sposobnost. Korisnici su dužni upoznati se s uvjetima korištenja stranice i usluga koje pruža Ali go group d.o.o. putem stranice gobuy.hr, a koji su definirani na stranci “Opći uvjeti poslovanja i izjava o privatnosti” (Uvjeti). Korištenjem stranice gobuy.hr korisnici potvrđuju da su upoznati i da se slažu s navedenim Uvjetima.

Istaknute cijene proizvoda su maloprodajne, sadrže iznos poreza na dodanu vrijednost te su izražene u kunama. Cijene su podložne promjenama. Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova prijevoza, dostave ili poštanskih usluga koje se naplaćuju dodatno.

Ali go group d.o.o. će povremeno, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju odnosno organizirati posebne oblike prodaje.

———-

All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

1. Gotovinom po primitku pošiljke

Opcija plaćanja prilikom preuzimanja (“pouzećem”) omogućuje da iznos narudžbe jednokratno podmirite prilikom same isporuke na navedenoj adresi. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

2. Virmanski ili internet bankarstvom

Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate jednokratno uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili putem banke, pošte, Fine ili sl. Po zaprimljenoj uplati, obraditi ćemo vašu ponudu za kupnjom. (prema izvodima iz banke – u pravilu, sljedeći radni dan)

3. KEKS Pay

Dostupno je jednokratno plaćanje putem KEKS Pay aplikacije Erste&Steiermärkische Bank d.d. Po završetku ispunjavanje narudžbe odaberite KEKS Pay kao način plaćanja te pratite upute. Skenirajte QR kod na ekranu putem svoje KEKS Pay aplikacije te potvrdite transakciju.

4. Kreditnim i debitnim karticama

U ovom trenutku nije moguće plaćanje kreditnim i debitnim karticama, ali biti će dostupno uskoro.

Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!


Security of Online Payments
While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet.
CorvusPay ensures complete privacy of your credit card data from the moment you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe.
The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2 Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard – the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password.
All information collected by Corvus Info is considered a banking secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully
secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment.

Sve proizvode koji su prikazani na stranici gobuy.hr možete naručiti preko same web stranice, putem emaila (shop@gobuy.hr), putem slanja poruke ili pozivom na službeni broj mobitela +385 99 549 83 14 (ponedjeljak – petak od 8 – 20h) ili preko sustava za poruke na službenoj Facebook stranici https://www.facebook.com/gobuy.hr.

Za narudžbu preko web stranice www.gobuy.hr potrebno je dodati odabrane proizvode u odabranim količinama u košaricu, ispuniti potrebne podatke o naručitelju i mjestu dostave te odabrati način plaćanja (pouzećem ili uplatom na transakcijski račun) te potvrditi narudžbu.

Za narudžbe preko pozivom na telefon, slanjem poruke na mobilni broj, What’s app aplikaciju ili putem službene Facebook stranice potrebno je navesti iste informacije kao i kod naručivanja kod web shopa (Ime i prezime naručitelja, adresa naručitelja, broj mobitela i email naručitelja, ime i prezime osobe te adresu dostave (ukoliko su drugačiji od naručitelja).

U slučaju da narudžba nije napravljena preko web shopa naši djelatnici će Vas nazvati na broj telefona koji ste nam poslali kako bi provjerili točnost poslanih podataka i narudžbe.

Po narudžbi dobiti će te email poruku kojom se potvrđuje Vaša narudžba.

Sve proizvode koje kupite u našem web shopu možete vratiti u roku od 14 dana od primitka.

Proizvode je nužno vratiti nekorištene i u originalnom pakiranju. Pakiranje može biti otvoreno, ali bez oštećenja i sa svim originalnim dijelovima i ambalažom.

Kako bi Vam napravili povrat molimo Vas da nam uz proizvod dostavite i idući obrazac (Izjava) kako bi lakše i brže napravili povrat novca.

Navedene proizvode možete vratiti direktno u našu centralu (Gobuy.hr shop, Samoborska cesta 145, 10 000 Zagreb) ili ga poslati poštom (u tom slučaju sami snosite troškove dostave).

Nakon što zaprimimo proizvod i izjavu po povratu novac ćemo Vam vratit na ugovoren način u roku od 14 dana. Rok za povrat novca teče od datuma zaprimanja Izjave i proizvoda, a ukoliko se utvrdi da nema oštećenja proizvoda ili ambalaže te smanjenja njihove vrijednosti korištenjem.

Svoje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora možete iskoristiti u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda. Uzmite u obzir da korištenje proizvoda u navedenom razdoblju umanjuje njegovu vrijednost budući da se korištenjem stanje proizvoda nepovratno mijenja.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete pronaći ovdje.

Molimo Vas da nam navedeni ispunjeni i ručno potpisani obrazac dostavite na email: shop@gobuy.hr ili poštom na: Gobuy.hr, Samoborska cesta 145, 10 000 Zagreb, Hrvatska

Nakon što zaprimimo ispunjen i potpisa obrazac javit ćemo Vam se u roku od 5 radnih dana te Vas obavijestiti o daljnjim koracima.

Trajanje jamstva istaknuto je na stranici svakog zasebnog proizvoda te na jamstvenom/garantnom listu koji je sastavni dio dokumentacije koja se dostavlja kupcu. U slučaju promjene trajanja jamstva, vrijedi rok trajanja jamstva u trenutku kupovine proizvoda, a koja je evidentirana na originalnom garantnom/jamstvenom listu.

OBAVIJEST O JAMSTVENIM PRAVIMA

Jamstveni rok počinje predajom proizvoda potrošaču, ili danom puštanja u pogon, ako puštanje u pogon izvodi prodavatelj, ili njegov zastu­pnik.

Za jamstvo (garanciju) mjerodavne su odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Među­tim, Ali go group d.o.o. ne može jamčiti da je roba prikladna za bilo koju specijalnu namjenu koju Kupac želi postići, ukoliko ta namjena nije navedena u uputstvima za uporabu određenog Proizvoda odnosno ukoliko ista ne odgovara namjeni i podacima o proi­zvodu s kojima je Kupac detaljno upoznat na internet stranicama stranici www.gobuy.hr.

Ali go group d.o.o. je ovlašten navedenu pogrešku na kupljenoj robi ispitati u vlastitom laboratoriju ili u slučaju spora predati stručnom servisu na provjeru. U slučaju kada se kvar može pripisati nenamjenskoj uporabi, trošak popravka tereti Kupca.

Prilikom ostvarivanja prava na jamstvo, Kupac je dužan, uz neispravnu komponentu/proizvod priložiti sav potreban pribor koji je zaprimljen s robom, kao i kopiju računa kojom se potvrđuje kupnja. Uz to, Kupac je dužan navesti detaljan opis kvara kako bi se olakšala provjera samoga proizvoda.

Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirane u kartonsku ambalažu, zaštićene od vlage, kvara i loma. Sve reklamacije nepropi­sno zapakirane robe ili robe kod koje je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete od strane Ali go group d.o.o.. već će proizvod bit vraćen pošiljatelju o njegovom trošku.

Jamstvo ne pokriva nedostatke, oštećenja i kvarove nastale nestručnim i nepravilnim rukovanjem. U nepravilno rukovanje su uključeni i propusti poput spajanja uređaja na izvore energije koji nisu propisani uputstvom za uporabu, te korištenje uređaja u nepredviđenim uvjetima i prostorima. Pravo na ostvarivanje jamstva Kupac gubi i u slučaju neovlaštenog popravljanja uređaja, te isto tako popravka od strane treće neovlaštene osobe.

Jamstvo ne vrijedi ako je kvar ili oštećenje uzrokovano:

transportom nakon isporuke,

nepravilnom montažom i/ili nestručnim rukovanjem,

neprimjerenom radnom okolinom,

neispravnim električnim instalacijama, prenaponom ili strujnim udarom, višom silom (potres, poplava, udar groma),

zbog ishabanosti samog artikla (vidljiva oštećenja od mogućih udaraca, ispa­danja itd.),

ako su skinute naljepnice s artikla (serijski broj, uputa o ugradnji, korištenju itd.)

ako su vršene izmjene na artiklu tj. stavljane zamjenske komponente na proi­zvod i on je promijenio izgled,

ugradnjom ili montažom komponente od strane neovlaštene osobe.

Jamstvo vrijedi isključivo uz predočenje originalnog računa !

Jamstvo, tehničke upute, upute za sklapanje te upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod, te u smislu čl. 42. st 6 Zakona o zaštiti potrošača Ali go group d.o.o. smatra da je Kupac time na jasan i razumljiv način unaprijed obavješten o svim podacima koje proizvođač utvrđuje potrebnim i vezanim uz proizvod kao i postojanju usluga koje se nude nakon prodaje.

Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da nam se javite da Vas upitimo na ovlašteni servis, a sukladno jamstvenim pravima koje ste dobili uz uređaj.

Ukoliko proizvod ima jamstvo te se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka kupac je ovlašten izravno kontaktirati ovlašteni servis u skladu s  uputama na jamstvenom listu.

Ovlašteni servis za proizvode s jamstvom je tvrtka Pušić d.o.o., Đalskoga 10, Velika Gorica. Web stranica servisa je www.pusic.hr

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate na telefon +385 99 549 83 14 ili putem e-maila: shop@gobuy.hr

Kupljeni proizvodi dostavljaju se kurirskom službom GLS dok je na području Grada Zagreba moguća i vlastita dostava. Za područje Grada Zagreba dostava je besplatna neovisno o cijeni, dok za ostala područja dostava je besplatna za kupovinu veću od 200 kn. Cijena dostave, kada ne zadovoljava uvjete da bude besplatna iznosi 35 kn za pakete do 4.99 kg, 50 kn za pakete od 5 – 9.99 kg te 70 kn za pakete teže od 10 kg.

Rok dostave je 3-7 radnih dana.

Besplatna dostava za Grad Zagreb odnosi se za mjesta dostave koja pripadaju poštanskom uredu Grada Zagreba, a sukladno Podatcima o poštanskim uredima te Naseljima i odredišnim poštanskim uredima dostupnim na web stranici Hrvatske pošte (https://www.posta.hr/preuzimanje-podataka-o-postanskim-uredima-6543/6543).

Ovim putem Vas obavještavamo da svaki spor rješavamo mirnim putem – sporazumno, kao i o Vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

Ali go group d.o.o. je ovlašten u svakom trenutku mijenjati sadržaj ovih Uvjeta te o tome obavijestiti Kupce putem web stranice https://www.gobuy.hr. Kupci su dužni pri registraciji pročitati i suglasiti se s Općim uvjetima koji se primjenjuju na svaku sljedeću kupovinu sve do njihove izmjene. Ali go group d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost ukoliko kupac prilikom kupovine ne provjeri trenutno važeće Opće uvjete poslovanja i privatnosti.

Bilo kakvo skidanje, kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje ili mijenjanje na drugi način sadržaja objavljenog na internet stranici www.gobuy.hr bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke Ali go group d.o.o. je zabranjeno!

Internetska stranica sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, žigom, dizajnom te druge informacije koje su pokrivene drugim pravima fizičkih ili pravnih osoba, uključujući, ali bez ograničenja na, tekstove, softver, fotografije, video materijale, grafiku, glazbu, zvuk, kao i cijeli sadržaj internetskih stranica gobuy.hr, a u skladu s propisima Republike Hrvatske. Korisnik ne smije mijenjati, objavljivati, prenositi, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, stvarati izvedenice, ili na bilo koji način iskorištavati bilo koji sadržaj, u cijelosti ili djelomično. Nije dozvoljeno kopiranje, redistribucija, ponovni prijenos, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke Ali go group d.o.o.

Tvrtka Ali go group d.o.o. prikuplja određene Vaše podatke potrebne za pružanje svojih usluga. Podatke koje nam pošaljete (Ime i prezime naručitelja, adresa naručitelja, broj mobitela i email naručitelja, ime i prezime osobe te adresu dostave smatramo tajnim podacima i nećemo ih dijeliti trećim stranama osim partnerskim tvrtkama za dostavu isključivo u svrhu dostave Vaših proizvoda. U tom slučaju biti će dostavljen minimum podataka potrebnih za dostavu te će biti potpisan zaseban krovni ugovor o zaštiti Vaših osobnih podataka s navedenom tvrtkom. Postupak oko zaštite ostalih digitalnih podatka koje prikupljamo u svrhu korištenja web stranice www.gobuy.hr naveli smo ovdje.

Za sve sporove proizašle iz korištenja web stranice https://www.gobuy.hr ugovara se nadležnost suda u Zagrebu.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14 i 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku i to u ovim poslovnim prostorijama te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu:

Ali go group d.o.o.

Samoborska cesta 145, 10 000 Zagreb

ili na

e-mail adresu: shop@gobuy.hr

Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

Ali Go Group d.o.o., Samoborska cesta 145, Zagreb, OIB: 06904383223 (dalje u tekstu: ALI GO i/ili voditelj obrade) zastupano po direktoru Marinu Periću

U cilju ostvarivanja prava na zaštitu osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka)) u ovom dokumentu pojašnjavamo kada i zašto prikupljano i obrađujemo osobne podatke.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste bili upoznati s uvjetima i načinima korištenja Vaših osobnih podataka u ALI GO, kao Voditelja obrade osobnih podataka.

Svrha prikupljanja osobnih podataka

U kontaktima s Vama možemo tražiti da s nama podijelite svoje osobne podatke u sljedeće svrhe:

  • Primanje informacija o uslugama i novostima ALI GO

  • Sudjelovanje u web aktivnostima ALI GO na Internetu, uključujući naše kanale/stranice na društvenim mrežama i slično

  • Spremanje Vaših podataka za buduće interakcije i komunikaciju s ALI GO-om

  • Pomoć u razvoju usluga prilagođenih Vama te kontinuirano poboljšanje istih

  • Pomoć u poboljšanju naših usluga te omogućavanje ALI GO da Vas redovito informira o istima

  • Rješavanje problema koji se tiču usluga

  • Primanje prilagođenih poruka, posebnih ponuda i promotivnih sadržaja u skladu s Vašim interesima, na temelju informacija koje ste s nama podijelili, kao i na temelju informacija koje smo prikupili putem kolačića ili sličnih tehnika koje se tiču Vaše uporabe ALI GO web stranica/stranica na društvenim mrežama. Ako želite dodatne informacije o načinu na koji koristimo kolačiće, kliknite OVDJE.

Pri poslovanju s ALI GO u svojstvu klijenta, dobavljača ili poslovnog partnera, od Vas ćemo zatražiti da podijelite svoje osobne podatke s nama u sljedeće svrhe:

  • Ispunjenje zakonske obaveze prema državnim tijelima u smislu informacija o statusu ugovornog odnosa

  • Upravljanje odnosima s korisnicima

  • Osiguravanje pristupa informacijama

  • Zapošljavanja

  • Ostalih vrsta komunikacija

  • Analiza i razumijevanje interakcije s klijentima

  • Odgovaranje na pitanja ili rješavanje zahtjeva za pružanje usluge

Općenito, Vaše osobne podatke obrađujemo samo u svrhe o kojima smo vas obavijestili. Te svrhe mogu biti po osnovi zakonskih propisa koje ALI GO mora poštivati, na osnovu ugovora koji je ALI GO sklopio s Vama, te na osnovu osobne privole.

Osobni podaci koje ALI GO može prikupljati

Prilikom interakcije s ALI GO osobno, putem e-maila, telefona, weba ili društvenih mreža, možemo zatražiti ili dobiti određene podatke kao što su:

  • Ime i prezime

  • Ime za prikaz (najčešće ime.prezime)

  • Korisničko ime ili email

  • Mail adresa

  • Zaporka

  • Adresa za naplatu

  • Adresa za dostavu

  • Povijest narudžbi

  • Povijest transakcija

  • Lista želja

  • Povijest poslovnog odnosa

  • Podaci o pristancima (ne samo privole)

  • Podaci o preuzetoj dokumentaciji

  • Podaci o plaćanju

  • Podaci o posjetama

  • Poruka ili upit Korisnika koja može uključivati podatke o prošlom ili trenutnom poslovnom odnosu

Također, putem kolačića ili sličnih tehnika možemo prikupljati osobne podatke, uključujući između ostalih i sljedeće:

  • IP adresu

  • ID kolačića

  • Internetski preglednik kojeg koristite

Kada s ALI GO-om komunicirate u svojstvu dobavljača ili poslovnog partnera, možemo prikupljati sljedeće podatke:

  • Ime i prezime

  • Adresa e-pošte

  • Telefonski broj

  • Poslovna adresa

  • Naziv i adresa tvrtke za koju radite

  • Osobni detalji koji bi mogli biti relevantni za poslovni odnos, npr., vaše profesionalno iskustvo i sl.

Načini prikupljanja osobnih podataka

Osobne podatke s ALI GO možete podijeliti kroz (ne ograničavaju se na):

  • Komunikaciju s ALI GO (može biti vezano uz uslugu, kroz upit ili zahtjev koji ste nam uputili)

  • Komunikaciju s nekim od zaposlenika ALI GO-a osobno, e-poštom, telefonom ili pisanim odnosno usmenim putem

  • Korištenjem webshopa

  • Naručivanje usluge i/ili proizvoda putem dostavnih službi

  • Sudjelovanje u aktivnostima na društvenim mrežama koje se tiču promocije ALI GO

  • Zahtjev za primanje poruka na mobilni telefon/uređaj

  • Predbilježbom na Newsletter ALI GO

  • Dobrovoljno sudjelovanje u anketama

  • Kolačiće postavljene na Vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom posjete našim web stranicama

  • Praćenje društvenih mreža: ALI GO može na internetu tražiti relevantan i javno dostupan sadržaj te ga koristiti za poboljšanje svojih usluga, rješavanje zahtjeva klijenata i pružanje ciljanih marketinških sadržaja.

 

Kada s ALI GO-om komunicirate u svojstvu dobavljača ili poslovnog partnera, potencijalnog zaposlenika i slično prikupljanje podataka se vrši i kroz:

  • Sklapanje ugovora o suradnji i/ili zaposlenju

  • Pružanje usluga ALI GO

  • Komunikacija s ALI GO

  • Razvijanje partnerstva

  • Prilikom pristupa poslovnim prostorima ALI GO

  • Sudjelovanje na sajmovima, događajima ili promocijama

  • Dobrovoljno sudjelovanje u anketama

 

Ako ne želite da ALI GO koristi osobne podatke koje niste sami dali, to nam u bilo koje vrijeme možete javiti na e-mail adresu: ali@ali.hr te će Vas naš Službenik za zaštitu osobnih podataka (DPO) uputiti u proceduru ostvarenja prava ispitanika.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Dijeljenje osobnih podataka s drugima

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s dobavljačima usluga, poslovnim partnerima i ostalim trećim stranama, sukladno primjenjivom zakonu i poslovnim ugovorima koje imamo s takvim institucijama. U određenim slučajevima, kada zakon to ne propisuje, Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni trećim stranama poput računovodstveni servis, tvrtka koja pruža uslugu softvera za evidenciju kupaca, tvrtka koja analizira želje i interese na našem webshopu, dostavna služba i slično. Ovim putem ALI GO potvrđuje da je sve dobavljače (trećim stranama) koje koristi u poslovanju upozorio da su i sami obvezni biti usklađeni s GDPR-om, te da sve prikupljene i obrađene podatke koje nisu dio zakonskih obaveza moraju rješavati sklapanjem ugovora o prijenosu i obradi osobnih podataka (tzv. DPA ugovor) u kojem su jasno propisane obaveze dobavljača da osobne podatke do kojih dolaze u ovom odnosu tretiraju sukladno zakonu i ostalim pozitivnim propisima te da su i sami u potpunosti usklađeni s GDPR-om, te da primjenjuju adekvatne organizacijsko-tehničke mjere zaštite podataka.

Ako nas zakon obavezuje da dobijemo vašu suglasnost ili iz nekog drugog razloga smatramo da je Vaša suglasnost potrebna u određenim okolnostima, zatražit ćemo je prije dijeljenja Vaših osobnih podataka.

Nakon što nam date svoje osobne podatke moguće ih je ažurirati, mijenjati ili zatražiti njihovo brisanje putem mail adrese: ali@ali.hr. Putem iste adrese možete postaviti i druga pitanja koja se tiču privatnosti ili izložiti svoje pritužbe u vezi narušavanja privatnosti. Kako bismo spriječili neovlaštene zahtjeve, u postupku ostvarenja Vaših prava ćemo Vas zatražiti da popunite obrazac za ostvarenje prava ispitanika (fizičkih osoba) te nam isti proslijediti.

Dodatna obrada osobnih podataka koja uključuje dijeljenje osobnih podataka s trećima stranama, koje u određenim situacijama mogu uključivati i osobne podatke državljana trećih zemalja ili podaci državljana EU mogu biti proslijeđene u zemlje izvan EU i EEP, a najviše se odnose na uslugu kupnje putem webshopa i slanje dostavnom službom u treće zemlje. Ako smatrate da bi Vam u ovakvim okolnostima mogla biti ugrožena prava po osnovi zaštite osobnih podataka, slobodno nam se obratite s konkretnim slučajem na ali@ali.hr.

Posebno naglašavamo uslugu prihvata i obrade financijskih transakcija putem webshopa. U tom smislu obavještavamo korisnike našeg webshopa da su ugovori sklopljeni s vanjskim dobavljačima (izvršiteljima obrade) potpuno u skladu sa zakonskom regulativom i dobrom međunarodnom praksom. Naš dobavljač usluge obrade i prihvata transakcija je vrsna tvrtka koja u potpunosti poštuje sve nacionalne i međunarodne norme vezano za online kupnju.

Opseg vezan uz Internet

Društvene mreže

Ako ste član raznih društvenih mreža kao što su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i slično, trebali biste biti upoznati s alatima koje navedene stranice pružaju i odabirom načina dijeljenja osobnih podataka na profilima društvenih mreža.

Osim toga, ovisno o odabiru vezanom uz postavke na raznim društvenim mrežama, određeni osobni podaci će se možda podijeliti s ALI GO-om; primjerice informacije o vašim aktivnostima na mreži, profilima društvenih mreža (npr. interesi, bračno stanje, spol, korisničko ime, fotografija, komentari i sadržaj koji ste objavili/podijelili itd.).

Poveznice na druge web stranice

Na web stranicama ALI GO možete pronaći veze na druga web mjesta s korisnim informacijama. Takve web stranice mogu djelovati neovisno o ALI GO te mogu imati vlastite obavijesti o privatnosti, izjave ili pravila. Izričito preporučujemo da ih pregledate kako biste saznali kako bi se Vaši osobni podaci mogli obrađivati vezano uz ta web mjesta jer nismo odgovorni za sadržaj web mjesta koja ne posjeduje ili kojima ne upravlja ALI GO, kao niti za upotrebu ili prakse privatnosti istih.

Napominjemo da prihvaćamo i ozbiljno shvaćamo svoju odgovornost za zaštitu osobnih podataka koje nam povjerite od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa.

Za sve dodatne informacije obratite nam se putem e-mail adrese ali@ali.hr.

Djeca i maloljetnici

ALI GO svaki kontakt i komunikaciju s djecom i maloljetnicima provodi na način da se komunicira, razgovara, pregovara i ugovara isključivo s roditeljem/starateljem. Ova obrada osobnih podataka je proglašena obradom osjetljivih osobnih podataka i posebna pozornost se posvećuje zaštiti osobnih podataka djece i maloljetnika. Ugovor, suglasnost, privolu i bilo kakav drugi pravno obvezujući dokument potpisuje isključivo roditelj/staratelj. Važno je naglasiti da obrada ovakvih podataka može uključivati i treće strane koje imaju pristup podacima, a to su payment gateway procesori i/ili tijela javne vlasti (primjerice Porezna uprava RH).

Već prilikom registracije profila (accounta) osoba mora potvrditi da je starija od 16 godina čime prijavitelj garantira da uistinu tako i jeste te preuzima osobnu odgovornost za davanje lažnog iskaza ili podataka.

Kako pohranjujemo podatke?

Pohranjujemo i obrađujemo samo one podatke i od onih korisnika koji su dali osobnu privolu za njihovu obradu i/ili sukladno ugovornim obvezama ili smo do tih podataka došli po osnovi zakona ili ugovora. Zaštita privatnosti osobnih podataka je trajna te poduzimamo sve mjere zaštite istih u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka.

Kako štitimo osobne podatke Korisnika?

ALI GO d.o.o. prema procijenjenim rizicima za osobne podatke uspostavio je  niz tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka. Te mjere su vezane za zaštitu uredskih dokumenata, zaštitu računala, pravila ponašanja zaposlenika, ugovorne odnose s vanjskim pružateljima usluge. Osim toga, financijske transakcije su propisane zakonskom regulativom i pod nadzorom su HNB-a što znači da se podaci štite upravo onako kako to i financijske institucije moraju raditi. Također, ALI GO d.o.o. primjenjuje određene i primjenjive metode zaštite podataka sukladno ISO/IEC 27001:2013 normi.

Mogućnosti koje imate

Želimo vas bolje upoznati kako bismo vam mogli pružiti bolju uslugu, istovremeno poštujući Vaš izbor po pitanju načina na koji koristimo vaše osobne podatke.

  1. Pristanak

Za prikupljanje podataka te njihovu upotrebu možete biti zatraženi da date svoju suglasnost.

  1. Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje svih svojih osobnih podataka za koje ste prethodno dali suglasnost za korištenje, osim ako ne postoji zakonska zapreka brisanju o čemu ćemo Vas adekvatno izvijestiti.

  1. Prenosivost podataka

Imate mogućnosti prenijeti svoje osobne podatke iz jednog elektronskog sustava obrade u drugi bez sprječavanja kontrolora podataka.

  1. Opoziv privole

Vaše je pravo da u potpunosti ili djelomice, bez posljedica i objašnjenja možete odustati od dane privole i zatražiti prestanak aktivnosti obrade Vaših osobnih podataka i marketinške aktivnosti usmjerene prema Vama. Opoziv možete podnijeti osobno, e-mailom ili poštom na adresu Samoborska cesta 145, 10 000 Zagreb ili e-poštom na ali@ali.hr.

  1. Pravo na ograničenje obrade podataka

Ispitanik ima pravo od voditelja obrade ishoditi ograničenje obrade ako:

  • ispitanik osporava točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka;

  • je obrada nezakonita i ispitanik se protivi brisanju osobnih podataka te umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe;

  • voditelj obrade više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali ih ispitanik traži radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;

  • je ispitanik uložio prigovor na obradu na temelju članka 21. stavka 1. Uredbe o zaštiti osobnih podataka očekujući potvrdu nadilaze li legitimni razlozi voditelja obrade razloge ispitanika.



Za sva dodatna pitanja vezano za prikupljanje i obradu osobnih podataka uvijek nam se možete obratiti na Ali Go Group d.o.o., Samoborska cesta 145, 10 000 Zagreb ili e-poštom na ali@ali.hr.